משבר הקורונה הציף בציבור צמא אדיר לידע סביב נגיף הקורונה, ובחיפוש אחריו רבים הלכו לאיבוד ומצאו תשובות סותרות. ב-IBM החליטו להתגייס למשימה ושלחו לחזית את שני המרואיינים שלנו: מיכל שמואלי-שויער, ובועז כרמלי, שניהם חוקרים במעבדת המחקר של החברה בחיפה בתחום הבינה המלאכותית. יחד הם לקחו חלק ביצירת סוכן וירטואלי שיעזור לקהל הרחב שמחפש מידע. הם סיפרו לנו איך הם נעזרים ב-FAQs (שאלות נפוצות), מה קורה כשאין מספיק כאלה, כיצד המערכת מסתדרת עם ניסוחים שונים של אותה שאלה, וסיפקו גם דוגמה לשאלה אחת גאונית שהמערכת שלהם "המציאה".